Customer Success Manager Deutschland - Didomi

Description de l'offre d'emploi

Wir haben eine SaaS-Lösung geschaffen, die auf Einwilligungsmanagement spezialisiert ist Wir haben eine SaaS-Lösung geschaffen, die auf Einwilligungsmanagement spezialisiert ist. Unsere Lösungen ermöglichen es, (i) RGDP-konforme Einwilligungen von Internetnutzern in allen Arten von Umgebungen (Web, Mobile, etc.) zu sammeln, (ii) sie auf regulatorische Weise zu speichern und daraus Erkenntnisse zu ziehen, um das Einwilligungserlebnis zu optimieren, (iii) die Synchronisation der Einwilligungen in allen von unseren Kunden für Werbung, Marketing oder CRM genutzten Tools zu gewährleisten und (iv) diese Einwilligungen in einem Preference Center zurückzugeben, das einem Kunden jederzeit die Kontrolle über seine Einwilligungen ermöglicht. Mit unseren Lösungen können Unternehmen Datenschutzbestimmungen wie RGPD, CCPA und ePrivacy einhalten und gleichzeitig ihre Kundenbeziehungen verbessern.


Unser Startup wurde im August 2017 gegründet und hat gerade 5M€ in der Serie A eingesammelt. Unsere Lösungen unterstützen mehr als 90.000 Websites und mobile Anwendungen in 18 Ländern bei ihrem Einwilligungsmanagement. Wir wachsen schnell und sind immer auf der Suche nach talentierten und englischsprachigen Mitarbeitern, die sich dem Abenteuer anschließen möchten!


Einsätze

  • Onboarding, Entwicklung und Pflege eines Kundenportfolios
  • Aufbau von starken Beziehungen zu Anwendern und Entscheidungsträgern auf täglicher Basis
  • Verhindern und Minimieren von Abwanderung
  • Tragen Sie zur direkten Entwicklung unseres Produkts bei, indem Sie Feedback von Kunden an die technischen und Produkt-Teams weitergeben.
  • Erstellen und Schreiben von Inhalten (Anleitungen, Artikel ...)
  • Kundenstimmen auf intelligente Art und Weise sammeln
  • Ein echter Hebel für Wachstum durch Upsell sein
  • Einen hohen NPS beibehalten


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Nous avons créé une solution SaaS spécialisée dans la gestion du consentement. Nos solutions permettent (i) de collecter auprès des internautes des consentements conforme RGDP sur tout type d’environnements (web, mobile, etc.), (ii) de les stocker de façon réglementaire et d’en tirer des insights permettant l’optimisation de l’expérience de consentement, (iii) d’assurer la synchronisation des consentements dans tous les outils utilisés par nos clients pour la publicité, le marketing ou le CRM et (iv) de restituer ces consentements dans un preference center permettant à un client d’avoir le contrôle sur ses consentements à tout moment. Grâce à nos solutions, les entreprises se conforment aux réglementations sur la protection des données personnelles comme le RGPD, CCPA et ePrivacy tout en améliorant leur relation client.


Notre startup a été fondée en août 2017 et vient de lever 5M€ en Serie A. Nos solutions aident plus de 90 000 sites web et applications mobile dans 18 pays dans leur gestion du consentement. Nous grandissons rapidement et sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et qui parlent anglais pour rejoindre l’aventure !


Missions

  • Onboarder, développer et nourrir un portefeuille de clients
  • Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs
  • Prévenir et minimiser le churn
  • Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits
  • Création et rédaction de contenu (guides, articles ..)
  • Récolter des témoignages clients de manière intelligente
  • Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
  • Maintenir un NPS élevé


Profil du talent recherché

Ihr Profil

  • Bac+5
  • Sie haben mindestens eine erfolgreiche erste Erfahrung in einem SaaS.
  • Ihr Englisch und Deutsch sind sehr gut
  • Sie sind sehr ehrgeizig und wollen ein Gehalt, das Ihrem Talent entspricht.
  • Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Kenntnisse im Bereich Adtech oder ein juristischer Hintergrund sind von Vorteil.


Das Plus

  • Wettbewerbsfähiges Paket auf dem Höhepunkt der Leistung
  • Büroräume im Herzen von Paris
  • Sehr starker Anstieg der Kompetenz
  • Kollegen mit sehr gutem Niveau
  • Autorisierte Fernbedienung
  • Sehr erfahrenes Team, das bereits mehrere Unternehmen gegründet und weiterverkauft hat
  • Didomi arbeitet mit Kunden wie Orange, Les Echos, Pierre et Vacances, E Dreams, Nocibe, Michelin und vielen anderen.

Durchführung von Interviews

  • Austausch mit Breega 
  • Fallbeispiel
  • Interview mit dem Lead Customer Success von Didomi und einem Mitglied des CS-Teams
  • Interview mit dem CEO


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Votre profil

  • Bac+5
  • Tu as au moins une première expérience réussie en CSM dans une SaaS.
  • Ton anglais et ton allemand sont très bon
  • Tu es très ambitieux et veux une rémunération à la hauteur de ton talent
  • Tu as des très bonnes compétences en communication orale et écrite
  • Avoir une connaissance de l’Adtech ou un bagage juridique est un plus

Les Plus

  • Package compétitif à hauteur de la performance
  • Bureaux en plein coeur de Paris
  • Très forte montée en compétence
  • Collègues de très bons niveaux
  • Remote autorisé
  • Equipe très expérimentée ayant déjà créé et revendu plusieurs entreprises
  • Didomi travaille avec des comptes tels qu’Orange, Les Echos, Pierre et Vacances, E Dreams, Nocibe, Michelin et bien d’autres

Déroulement des entretiens

  1. Échange avec Breega 
  2. Case study
  3. Entretien avec la Lead Customer Success de Didomi et une personne de l'équipe CS
  4. Entretien avec le CEO